Skambučių centre dirbęs klientas kartą su manimi pasidalijo, kad yra užsiėmęs klientų skambučių darbu ir keitęs įvairaus dydžio įmones, tarp kurių biuro aplinka jiems yra svarbus veiksnys, verčiantis stoti į įmonę. Jei įmonė kiekvienai skambučio vietai suteikia garso nepraleidžiančią pertvarą ir profesionalų triukšmo mažinimąskambučių centro ausinės, tai bus 1 arba 2 geriausi, prie kurių jie norės prisijungti.
Leiskite skambučių centro darbuotojams nustatyti mikrofono padėtis, kad jie geriausiai girdėtų jų balsą, nesijaudindami dėl jo judėjimo.
Kai kurie darbuotojai turi įvesti komentarus ir įrašyti problemas, įvesti pardavimo užsakymus, rasti sąskaitos informaciją ir pan. Jei naudojatės mobiliuoju telefonu, gali būti nepatogu spausdinti viena ranka arba užspausti imtuvą tarp kaklo ir peties, ne tik jaučiasi nepatogiai po 8 valandų, bet ir gali būti, kad imtuvas nėra tokioje padėtyje, su kuria kalbame, arba balso, kurio negirdime.
Naudojant garsiakalbį, girdimas visas kitas aplink mus esantis triukšmas, todėl kiekvienas, kuris eina ir kalba, gali trukdyti mūsų pokalbiui.
Bet jei naudojate tik ausines, galite puikiai išspręsti painiavą. Kol įmonė darbuotojams parūpina vieną ar dvi skambučių centro ausines (arba, žinoma, turi jas, jei jos sulūžtų ir būtų laiku pakeistos), dėvėkite jas pradėdami darbą, o profesionalios telefonų ausinės gali blokuoti bet kokį triukšmą. ir perduoti savo balsą kitam asmeniui aukščiausia tikslumo kokybe.
Kaip teisingai naudoti skambučių centro ausines?
Profesionalios zonos turėtų būti aprūpintos profesionalia įranga, o skambučių centrams būtinos profesionalios skambučių ausinės. Naudojant jį skambučių centruose ir biuro aplinkoje galima žymiai sutrumpinti vieno atsakymo laiką, padidinti skambučių skaičių per laiko vienetą, pagerinti įmonės įvaizdį, išlaisvinti rankas, palengvinti bendravimą.
Norėdami prailginti skambučių centro ausinių tarnavimo laiką ir efektyviai pagerinti klientų aptarnavimo darbo efektyvumą, darbuotojai turėtų išmokti tinkamai naudotis skambučių centro ausinėmis.
1. Tinkamai dėvėkite skambučių centro ausines
Profesionalių ausinių naudojimas yra labai naudingas sveikam kūno vystymuisi. Kalbėjimas mobiliojo telefono rankenėlę prispaudus prie kaklo gali lengvai sukelti stuburo struktūros deformaciją ir raumenų audinio pažeidimus.
2. Ausines nesunku nešioti ir reguliuoti.
Pirmiausia užsidėkite ausines ir sureguliuokite lankelį, kad jis tinkamai ir efektyviai prispaustas prie galvos, o ausies pagalvėlė prispaudžiama tiesiai prie ausies. Skambučių centro ausinės gali išsitiesti aukštyn ir žemyn, kad tilptų skirtingų dydžių galvutes. Ausinės turi tvirtai priglusti. Mikrofono strypas turi būti išlenktas į vidų, besitęsiantis 2 cm nuo skruosto iki apatinės lūpos, arti burnos, bet ne visiškai arti, kad radijo efektas būtų geresnis.
Į ką reikėtų atkreipti dėmesį naudojant skambučių centro ausines?
Ausinių nereikėtų nuolat naudoti visą dieną, nes jas galima lengvai sugadinti. Kiekvienam operatoriui rekomenduojama turėti daugiafunkcines ausines, kurios gali prailginti skambučių centro ausinių tarnavimo laiką.
Nedažnai nesukite „mikrofono svirties“, nesunku sugadinti jungiamąsias dalis. Kiekvieną kartą, kai naudojate ausines, atsargiai su ja elkitės, kad pailgintumėte skambučių centro telefono ausinių tarnavimo laiką.
New Bee yra įsipareigojusi teikti aukščiausios kokybės balso sprendimus ir visapusišką aptarnavimą po pardavimo. Mūsų platus ausinių tipų asortimentas skirtas kontaktų centro ir biuro profesionalams, daugiausia dėmesio skiriantiems kalbos atpažinimui ir vieningam ryšiui. Visi produktai yra pagrįsti specifiniais vartotojų poreikiais. Jei reikia, susisiekite su mumis.
3. Kiek laiko turėtumėte nešioti ausines per dieną?
Jei ausines reikia nešioti kiekvieną dieną, pvz., laidines ausines arba „Bluetooth“ ausines, turite žinoti, kiek laiko galite saugiai jas nešioti kiekvieną dieną. Štai gera taisyklė, kurios galite laikytis. Ausines rekomenduojama naudoti ne ilgiau kaip 90 minučių per dieną, o didžiausias garsumas neturi viršyti 80%. Kai dirbate, jums reikia poilsio laikotarpių.
4. Kas atsitinka, kai per daug varginate ausis?
Triukšmą slopinančios ausinės yra geras pasirinkimas skambučių centro agentams. Tačiau jei nešiojate juos per dažnai, per ilgai per dieną arba per dideliu garsu, galite pažeisti klausą ir sukelti ausies uždegimą. Kai ausinių garsas yra per stiprus ir naudojamas ilgą laiką, pažeidžiamos ausies klausos ląstelės. Be to, ausų sieras būtų nustumtas toliau į ausies kanalą, o tai gali sukelti infekciją.
